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En medicina estética la mejor campaña suele ser Meta con vídeo de la médica y anuncios que abren WhatsApp, porque la mayoría de tratamientos se deciden viendo contenido y no buscando. Google funciona para búsquedas concretas (láser, manchas, rellenos de labios). Y como la paciente repite varias veces al año, la campaña buena es la que se planifica por temporadas y por valor a 12 meses.
Una médica estética con la que trabajamos lo explicaba así: «Mi paciente ideal no es la que viene una vez por una oferta. Es la que entra por unas ojeras en octubre, vuelve en enero a por la piel y en mayo me pregunta por el cuello». Esa frase cambia cómo se monta la publicidad. Ya no compras un contacto: compras el principio de una relación de años.
Una paciente, cuatro visitas al año
Pongamos a Marta, 44 años, Sevilla. Ve en Instagram un vídeo de 30 segundos de la doctora explicando qué valora en una consulta de ojeras. Pulsa el botón y le escribe por WhatsApp. Tres preguntas, cita para el jueves. Se trata. En diciembre recibe un mensaje de revisión. En febrero empieza un protocolo de piel. En junio pregunta por las manchas y la doctora le dice que mejor en octubre, sin sol.
Si esa clínica mide el coste por lead del primer mes, Marta le costó 28 €. Si mide el valor a un año, Marta ha dejado más de 1.200 €. Con la segunda cifra decides cuánto puedes pagar por la siguiente Marta. Lo calculamos tratamiento a tratamiento en el margen de los tratamientos de medicina estética.
Qué canal para qué tratamiento
| Tratamiento | ¿Se busca en Google? | Campaña principal | Nota práctica |
|---|---|---|---|
| Arrugas de expresión | Sí, muchas veces con el nombre del medicamento | Meta con vídeo; Google con términos de tratamiento | No nombres el medicamento en anuncios ni landing |
| Rellenos de labios y ácido hialurónico | Sí, con mucha comparación de precio | Meta + WhatsApp, Google con filtro | Mucho público muy joven: revisa la edad mínima |
| Ojeras, surco nasogeniano | Poco | Meta, vídeo de valoración | Es contenido que se guarda y se comparte |
| Láser (manchas, vascular, depilación) | Sí | Google búsqueda | Fuerte estacionalidad: otoño e invierno |
| Calidad de piel, peelings | Poco | Meta y base de pacientes | Mejor como segunda visita que como captación |
| Corporal (celulitis, flacidez) | Sí, en primavera | Meta y Google de marzo a junio | Cuidado con prometer resultados de peso |
Lo que no ves en la tabla: casi todo pasa por WhatsApp. Un anuncio de Meta que abre una conversación funciona mejor que un formulario para tratamientos de menos de 500 €, siempre que alguien conteste en minutos. Cuándo conviene y cuándo no lo contamos en anuncios de Meta que abren WhatsApp.
El calendario de campañas de un año
Esta es la planificación que solemos proponer en una clínica de medicina estética que no tiene cirugía. Es un ejemplo de reparto, no una regla fija.
| Meses | Lo que empujamos | Por qué |
|---|---|---|
| Enero–febrero | Piel, protocolos de varias sesiones | Propósitos de año y pocas salidas al sol |
| Marzo–mayo | Corporal y labios | Antes del verano y de las bodas |
| Junio–agosto | Mantenimiento, menos inversión | Agenda más corta, láser desaconsejado con sol |
| Septiembre–noviembre | Láser de manchas, arrugas de expresión, ojeras | Vuelta a la rutina, sin sol |
| Diciembre | Tarjetas regalo y revisión de pacientes del año | La captación cara de diciembre rinde poco; tu base, mucho |
Un reparto de ejemplo: 3.000 € al mes en Sevilla
Ejemplo con números redondos: clínica en Nervión con una médica a jornada completa y una enfermera.
- 1.700 € en Meta, tres campañas: arrugas y tercio superior, labios, y el tratamiento de temporada. Vídeo de la doctora, anuncio que abre WhatsApp, mayores de 18 años.
- 900 € en Google para láser y búsquedas de tratamiento con zona («medicina estética Nervión», «tratamiento manchas Sevilla»). La estructura completa está en Google Ads para clínicas estéticas en España.
- 150 € en marca, por si alguien te busca por el nombre de la doctora.
- 250 € de prueba: una creatividad nueva al mes, con fecha de fin.
Los tres vídeos que grabaríamos primero
En Meta la creatividad pesa más que la segmentación, y en estética la creatividad es la médica. No hace falta una productora; hace falta una mañana con cámara, buena luz y las preguntas reales que se oyen en cabina. Si solo pudieras grabar tres piezas, serían estas:
- «Qué miro en una primera consulta» (30–40 segundos). La doctora delante del espejo de la consulta explicando qué valora antes de proponer nada. Desactiva el miedo a quedar «exagerada», que es la objeción número uno.
- «Las tres preguntas que más me hacen» (45 segundos). ¿Se nota?, ¿cuánto dura?, ¿puedo trabajar al día siguiente? Respondidas sin rodeos y sin prometer resultados.
- «Un día en la clínica» (20 segundos, sin voz, con subtítulos). Recepción, cabina, la enfermera preparando la sala. Sirve como segundo impacto para quien ya vio los otros.
Con esas tres piezas tienes campañas para dos o tres meses. Después, renueva una cada mes. Si tu clínica sigue con fotos de banco de imágenes, es el primer cambio que haríamos; en leads de calidad en medicina estética verás cómo cambia el tipo de contacto cuando cambia la creatividad.
Lo que la ley y Meta no te dejan hacer
La toxina botulínica es un medicamento con receta, y la publicidad al público de medicamentos con receta no está permitida en España. Puedes anunciar el tratamiento médico de arrugas de expresión, no el producto; el detalle está en si se puede anunciar el bótox. Además, la política de salud de Meta exige dirigirse a mayores de 18 años y no admite mensajes que generen una imagen negativa de uno mismo. Los rechazos más habituales y cómo reescribirlos están en anunciar medicina estética en Meta sin rechazos.
Cuatro errores que vemos en casi todas las cuentas
- Vivir de ofertas. «Labios a 150 € solo este mes» llena la agenda de pacientes que no vuelven si no hay otra oferta. Cuando la oferta acaba, la agenda también.
- Tratar cada mes como si empezaras de cero. Sin planificación por temporadas, las campañas de láser se lanzan en junio, cuando no se puede tratar.
- Olvidar a la paciente que ya vino. Captar una paciente nueva cuesta mucho más que recordarle a la actual su revisión. Lo desarrollamos en fidelizar pacientes en medicina estética.
- Primera consulta sin coste para todo. En tratamientos de entrada puede tener sentido; en armonización facial completa llena la agenda de curiosas. Ponemos números en el precio de la primera consulta estética.
Mensaje de revisión a los 4 meses (WhatsApp)
«Hola, [nombre]. Soy [nombre] de la consulta de la Dra. [apellido]. Hace cuatro meses que hiciste tu tratamiento de [zona] y es buen momento para una revisión: vemos cómo ha evolucionado y te decimos si necesitas algo o no. Tenemos hueco el martes a las 17:30 y el jueves a las 11:00. ¿Te viene bien alguno?»
Enviar solo con consentimiento para comunicaciones. Si no contesta en una semana, un segundo mensaje y se acabó.
Ese mensaje automático es la parte de Asistencia y de seguimiento del Método C.I.T.A., y en medicina estética es donde más dinero hay escondido. Si quieres ver cómo lo montamos con campañas por tratamiento, tienes los detalles en marketing para clínicas estéticas.
Preguntas frecuentes
¿Qué campaña funciona mejor en medicina estética?
Para la mayoría de tratamientos faciales, Meta con vídeo de la médica y anuncios que abren WhatsApp, porque la decisión nace viendo contenido. Para láser y búsquedas concretas de tratamiento con zona, Google. La combinación se ajusta por temporadas y se mide por valor de la paciente a 12 meses.
¿Cuándo conviene hacer campañas de láser de manchas?
En otoño e invierno, cuando la exposición solar es menor y el tratamiento se puede hacer con menos riesgo. Lanzar estas campañas en junio suele llenar la agenda de consultas que hay que aplazar. En verano conviene bajar inversión y centrarse en mantenimiento.
¿Son buena idea las ofertas en medicina estética?
Como estrategia principal, no. Atraen a pacientes que vuelven solo con otra oferta y enseñan a tu público a esperar descuentos. Una oferta puntual puede servir para un tratamiento de entrada, pero el crecimiento estable viene de la confianza en la médica y de la fidelización.
