El mejor tipo de campaña para captar pacientes de ortodoncia

La mejor campaña de ortodoncia depende de quién decide. Para niños decide la madre o el padre, busca en Google y valora la confianza en el ortodoncista; para adultos decide el propio paciente, se convence en Instagram viendo alineadores y compara cuotas. Por eso funcionan dos campañas separadas: búsqueda local para infantil y Meta con vídeo y WhatsApp para adultos.

Septiembre, primera semana de colegio. En la consulta de una clínica de Zaragoza entran cuatro llamadas en una mañana con la misma frase: «El dentista del colegio dice que a la niña hay que mirarle la mordida». Ninguna de esas madres ha visto un anuncio de alineadores. Y, a la vez, la campaña de Meta de esa misma clínica está trayendo mensajes de chicas de 24 años preguntando «¿cuánto cuesta lo invisible?». Son dos mercados distintos que comparten sillón.

Infantil y adulto, cara a cara

Tenemos un análisis de calidad de contactos para cada uno: leads de ortodoncia infantil y leads de ortodoncia en adultos.

La campaña de padres: confianza y cercanía

La madre que busca ortodoncista para su hijo no compara precios en el primer clic. Compara a quién le confiaría a su hijo durante dos años. Lo que inclina la balanza: que el ortodoncista tenga cara y nombre en la web, que la clínica esté a un trayecto razonable del colegio y que las reseñas mencionen el trato con niños.

• Palabras clave de ortodoncia infantil y de «primera revisión de ortodoncia» con la ciudad o el barrio.
• Radio corto: nadie cruza la ciudad dos veces al mes con un niño de 9 años si tiene opción cerca.
• Página que explique a qué edad se aconseja la primera revisión, cómo es la cita y cuántas visitas tiene el tratamiento.
• Horarios de tarde visibles. Es lo primero que mira una familia que trabaja.

La campaña de adultos: el miedo a que se note

El adulto no busca «ortodoncia». Busca no sentirse ridículo con brackets a los 32. Por eso el vídeo del ortodoncista enseñando un alineador en la mano, explicando cuántas horas al día se lleva y cómo se come con ellos funciona tanto mejor que cualquier imagen de sonrisa perfecta. El anuncio abre WhatsApp, con tres preguntas: qué te gustaría corregir, si has llevado ortodoncia antes y para cuándo lo querrías.

La primera visita con escáner intraoral y simulación es la gran palanca de conversión en adultos: ver el resultado previsto en pantalla acelera la decisión. Cómo plantearla para que no se convierta en un escaneo para curiosos lo vemos en el escáner intraoral en la primera visita. Y para la parte específica de alineadores, leads de ortodoncia invisible.

Calendario: cuándo invertir más

La ortodoncia tiene dos picos que conocen bien las recepcionistas y casi nunca las agencias:

• Septiembre y octubre (infantil): revisiones escolares, vuelta a la rutina, padres que posponían la decisión desde junio.
• Enero a marzo (adultos): propósitos de año y preparativos de bodas de primavera y verano.
• Junio (infantil): algunas familias quieren empezar en verano, con menos colegio y más tiempo para adaptarse.

Lo demás del año, campañas encendidas con menos inversión. Tienes la visión anual completa en la estacionalidad de una clínica dental.

Presupuesto de ejemplo: 1.800 € al mes

Ejemplo con cifras redondas para una clínica de Zaragoza con ortodoncista tres días por semana.

Del mensaje al tratamiento: los números que hay que mirar

En ortodoncia de adultos, el embudo tiene más escalones de lo que parece, y cada uno pierde gente por una razón distinta. Un ejemplo ilustrativo de un mes en la campaña de Meta de la clínica de Zaragoza:

1. 120 conversaciones de WhatsApp. Aquí se pierden quienes solo querían un precio y no contestan a la segunda pregunta.
2. 45 escaneos agendados. Se pierden si nadie confirma la cita la víspera.
3. 34 escaneos realizados. El paciente ve su simulación y recibe el presupuesto.
4. 11 tratamientos aceptados en los 60 días siguientes. La mitad de ellos, después de una segunda llamada.

Si solo miras el primer número, la campaña parece un éxito o un desastre según el mes. Si miras el cuarto y lo divides por el gasto, sabes cuánto te cuesta un tratamiento iniciado, que es lo único que compara bien con lo que factura. En infantil el embudo es más corto (llamada, estudio, inicio), pero el estudio con radiografías también tiene ausencias que se pueden prevenir con un recordatorio.

Normas y marcas: dos trampas propias de la ortodoncia

La palabra «especialista»

El Código Español de Ética y Deontología Dental dice en su artículo 56 que solo puede mencionarse el título académico o profesional que se posea y que esté autorizado por la normativa vigente, y considera fraude el uso malintencionado de diplomas sin validez oficial (texto publicado por el COEM). Antes de escribir «especialista en ortodoncia» en un anuncio, confirma con tu colegio cómo debe expresarse la formación de tu ortodoncista.

Las marcas de alineadores

Los nombres comerciales de alineadores son marcas registradas. Google permite a los titulares restringir su uso en el texto de los anuncios, según su política de marcas. Si eres proveedor de una marca, revisa qué te permite el fabricante; si no, habla de «ortodoncia invisible» o «alineadores transparentes».

Errores que vemos en cuentas de ortodoncia

• Una sola campaña para niños y adultos. El algoritmo se va hacia lo más barato, que suele ser el adulto curioso de Instagram.
• «Sonrisa perfecta en 6 meses». Promesa de resultado y de plazo que el Real Decreto 1907/1996 no admite en publicidad sanitaria.
• Cuota mensual como único mensaje. «Desde 59 €/mes» trae a quien solo mira la cuota. Si financias, explícalo en la landing con condiciones claras; lo vemos en financiación de tratamientos dentales.
• Formularios sin edad. Si no preguntas la edad del paciente, no sabes si es un niño de 7 años o un adulto de 40 hasta que llamas.
• Presupuestos que nadie sigue. En adultos, muchas aceptaciones llegan semanas después del escaneo, si alguien vuelve a llamar.

Ese seguimiento con guion y sin prisas es la T del Método C.I.T.A.: tratar el seguimiento, con formación al equipo que contesta. En ortodoncia de adultos, donde el presupuesto se piensa, es lo que más diferencia marca; lo desarrollamos en el seguimiento de presupuestos dentales. Si quieres el planteamiento completo para tu clínica, mira marketing para ortodoncia invisible.

Preguntas frecuentes

¿Qué campaña funciona mejor para captar pacientes de ortodoncia?

Dos campañas separadas. Para niños, búsqueda local en Google y una ficha con buenas reseñas, porque decide un padre o una madre que busca confianza cerca de casa. Para adultos, Meta con vídeo del ortodoncista y anuncios que abren WhatsApp, porque la decisión nace en redes y gira en torno a si se nota.

¿Cuándo conviene invertir más en ortodoncia?

En septiembre y octubre para ortodoncia infantil, por las revisiones escolares y la vuelta a la rutina. De enero a marzo para adultos, por los propósitos de año y las bodas. El resto del año conviene mantener las campañas con menos inversión.

¿Puedo usar el nombre de una marca de alineadores en mis anuncios?

Son marcas registradas y Google permite a sus titulares restringir su uso en el texto de los anuncios. Si eres proveedor, revisa lo que permite el fabricante. Si no, usa términos genéricos como ortodoncia invisible o alineadores transparentes.