Índice del artículo
- Sábado, 10:12: «dentista urgencias Leganés»
- La primera pantalla en móvil
- Una página por tratamiento (y qué debe contar cada una)
- Precios: rango y qué incluye
- Velocidad: la cita que se pierde antes de cargar
- El contacto: dónde se gana la calidad
- La web y la ficha de Google tienen que decir lo mismo
- Errores que vemos en webs dentales
- Medir lo que pasa en la web
- Preguntas frecuentes
La web de una clínica dental convierte cuando, en los primeros segundos y desde el móvil, el paciente ve que la clínica hace lo que busca, que está en su zona, que se puede fiar y cómo pedir cita sin buscar. Después necesita una página por tratamiento con precio orientativo, que cargue rápido y un contacto que filtre sin espantar.
Muchas webs dentales fallan justo en esos segundos: una foto de banco de imágenes con una sonrisa perfecta, un eslogan del tipo «tu sonrisa, nuestra pasión» y el teléfono escondido en el pie. Vamos a ver qué tiene que ver el paciente, página por página, y cómo saber si tu web está perdiendo citas.
Sábado, 10:12: «dentista urgencias Leganés»
A Raúl se le ha partido una muela con un trozo de pan. Busca en el móvil, de pie en la cocina, y abre los tres primeros resultados. La primera web tarda tanto en cargar que vuelve atrás. La segunda abre con un vídeo a pantalla completa de una sala de espera y un menú hamburguesa; no ve ni el horario ni el teléfono. La tercera muestra, sin hacer scroll: «Clínica dental en Leganés centro · Urgencias hoy · Sábados de 10 a 14», cuatro con ocho estrellas de reseñas y dos botones grandes, «Llamar» y «WhatsApp». Raúl llama a la tercera.
Ninguna de las tres clínicas era peor que las otras. Solo una había pensado en lo que ve un paciente con prisa en una pantalla de seis pulgadas.
La primera pantalla en móvil
La mayoría de visitas de una clínica dental llegan desde el móvil, y más todavía las que vienen de anuncios. Lo que se ve sin hacer scroll tiene que responder a cuatro preguntas:
| Pregunta del paciente | Qué debe ver | Error habitual |
|---|---|---|
| ¿Es una clínica dental de mi zona? | Barrio o ciudad en el titular | Solo el nombre comercial |
| ¿Hacen lo que necesito? | El tratamiento que buscaba o los principales | Un eslogan genérico |
| ¿Me puedo fiar? | Nota de reseñas, años, cara de la doctora | Fotos de banco de imágenes |
| ¿Cómo pido cita? | Botón de llamada y de WhatsApp visibles | Teléfono en el pie de página |
Lo resumimos en vídeo en lo que tu web necesita en la primera pantalla. Una prueba que puedes hacer hoy: enseña la home de tu web en el móvil a alguien que no la conozca durante cinco segundos, quítasela y pregúntale dónde está la clínica, qué hace y cómo pediría cita. Si duda en alguna, ya sabes por dónde empezar.
Una página por tratamiento (y qué debe contar cada una)
Los anuncios de un tratamiento llevan a su página, nunca a la home. Y cada página dental tiene sus propias dudas:
| Página | Lo que el paciente quiere saber | Lo que filtra |
|---|---|---|
| Implantes | Rango de precio, qué incluye, si duele, cuánto tarda, «¿y si no tengo hueso?» | Precio con lo que incluye, financiación con condiciones |
| Ortodoncia invisible | Si se nota, cuántas horas al día, cuántos meses, precio | Estudio con escáner como primer paso |
| Higiene y revisión | Precio cerrado, duración, si atienden hoy | Precio claro y reserva sencilla |
| Urgencias | Si atienden hoy, horario, teléfono | Horario real y botón de llamada arriba |
| Odontopediatría | Edad de la primera visita, trato con niños, horario de tarde | Fotos reales del equipo con niños (con permiso) |
Además de las de tratamiento, la web necesita una página de equipo con fotos reales, formación y número de colegiado; una página de primera visita (qué pasa, cuánto dura, si tiene coste); una de cómo llegar, con transporte, aparcamiento y accesibilidad; y una de financiación si la ofreces, con condiciones claras. Para la estructura detallada de una página de tratamiento que filtra, mira landing pages para clínicas que atraen leads de calidad.
Precios: rango y qué incluye
Poner precios orientativos con lo que incluyen suele mejorar la calidad del contacto: quien escribe ya sabe el orden de magnitud. Lo que hay que evitar son los «desde» que casi nadie paga, porque la publicidad sanitaria debe ser veraz y no inducir a error, como exige el Real Decreto 1907/1996. Lo analizamos en poner el precio en los anuncios.
Velocidad: la cita que se pierde antes de cargar
Una web lenta pierde pacientes antes de que lean nada, sobre todo los que llegan de anuncios con el dedo ya en el botón de volver. Lo que más la frena en las webs dentales que auditamos: fotos de cinco megas subidas tal cual, vídeos que se reproducen al abrir, plantillas con veinte complementos y alojamiento barato. Revísala con PageSpeed Insights de Google, en la pestaña de móvil, y pide a tu proveedor que la deje rápida ahí, no en el ordenador de la clínica. Lo explicamos en vídeo en seis segundos, Una pista sencilla: si tu web tarda más en abrir en el móvil de tu recepcionista, con datos y no con el wifi de la clínica, que lo que tardas en leer esta frase, tienes trabajo. Y si tu web está en WordPress tienes pautas en WordPress para la web de tu clínica.
El contacto: dónde se gana la calidad
- Botón de llamada y de WhatsApp siempre visibles en móvil, fijos abajo.
- Formulario corto con tres o cuatro preguntas de opción múltiple. Ejemplos en el formulario de una clínica dental.
- Un texto que diga cuándo se responderá: «Te contestamos en menos de una hora en horario de clínica».
- Política de privacidad clara y casilla de consentimiento, conforme a la normativa de protección de datos.
El botón de WhatsApp solo funciona si alguien contesta. Que el paciente que escribe un sábado reciba en segundos un mensaje útil es la I de nuestro Método C.I.T.A., la inmediatez, y lo montamos con automatización de WhatsApp para clínicas. Una web que convierte y un WhatsApp que no contesta hasta el lunes es dinero tirado.
La web y la ficha de Google tienen que decir lo mismo
Muchos pacientes no entran en tu web desde Google, sino desde tu ficha en Maps. Si la ficha dice que abres los sábados y la web no, o el teléfono es distinto, el paciente duda. Nombre, dirección, teléfono, horario y tratamientos tienen que coincidir en los dos sitios. Cómo cuidar la ficha, en Google Business Profile para clínicas, y cómo aparecer en tu barrio, en SEO local para clínicas dentales.
Checklist de la web de una clínica dental
- Primera pantalla en móvil con zona, tratamientos, confianza y botones de contacto.
- Una página por tratamiento, con precio orientativo y lo que incluye.
- Equipo con fotos reales y número de colegiado.
- Página de primera visita.
- Cómo llegar, con transporte y aparcamiento.
- Carga rápida en móvil, revisada con PageSpeed.
- Formulario corto con preguntas de filtro.
- Teléfono y WhatsApp siempre visibles, y alguien que conteste.
- Mismos datos que la ficha de Google.
- Medición de llamadas, WhatsApp y formularios.
Errores que vemos en webs dentales
- Un carrusel de cinco fotos en la cabecera. Nadie pasa de la segunda y pesa como una película.
- El chat de la web que no contesta nadie. Peor que no tenerlo.
- Páginas de tratamiento copiadas del fabricante de implantes o del laboratorio, idénticas a las de otras cien clínicas.
- Un formulario de diez campos con fecha de nacimiento y DNI para pedir información.
- Promociones caducadas que siguen publicadas meses después. El paciente llama pidiendo un precio que ya no existe.
- Fotos de antes y después sin contexto ni permiso documentado. Además del riesgo, espantan al paciente que busca seriedad.
Medir lo que pasa en la web
| Indicador | Qué te dice |
|---|---|
| % de visitas que contactan | Si la web convence |
| Contactos por página | Qué tratamiento interesa |
| Clics en llamar y WhatsApp | Canales preferidos |
| Primeras visitas con origen web | Si los contactos son de calidad |
Si quieres que revisemos tu web y te digamos qué la frena, pide una consulta.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe tener la primera pantalla de la web de una clínica dental?
El barrio o la ciudad, los tratamientos principales, una señal de confianza como la nota de reseñas o la cara de la doctora y botones de llamada y WhatsApp visibles, todo sin hacer scroll en el móvil. Si el paciente tiene que buscar el teléfono, una parte se va.
¿Debo poner precios en la web?
Rangos orientativos con lo que incluyen suelen mejorar la calidad de los contactos, porque quien escribe ya conoce el orden de magnitud. Evita los «desde» que casi nadie paga: la publicidad sanitaria debe ser veraz y ese tipo de precio genera desconfianza en la primera visita.
¿A qué página deben llevar los anuncios?
A la página del tratamiento anunciado, nunca a la home. El paciente encuentra lo que buscaba sin navegar, y la página puede explicar, dar el rango de precio y filtrar antes de que contacte.
¿Cómo sé si mi web está perdiendo pacientes?
Mira qué porcentaje de visitas contacta, cuánto tarda en cargar en móvil y cuántas primeras visitas salen de la web. Y haz la prueba de los cinco segundos con alguien que no la conozca: si no sabe decir dónde estás y cómo pedir cita, la web está frenando.
