Poner el precio en los anuncios de tu clínica: cuándo mejora los leads y cuándo los hunde

Poner el precio en los anuncios de una clínica suele bajar un poco el número de leads y subir bastante su calidad, porque quien escribe ya conoce el rango. Pero solo funciona con un precio honesto: un «desde» que exista, una cuota con condiciones claras o el precio de la consulta. El precio gancho hace lo contrario y además choca con la normativa sanitaria.

Es una de las decisiones que más discutimos con los dueños de clínica, y casi siempre empieza igual: «si pongo el precio, la competencia lo ve y los pacientes se asustan». Vamos a ver qué pasa de verdad, las cuatro formas de mostrarlo, cuándo no hacerlo y cómo probarlo sin jugarte el mes. Forma parte de nuestra guía de leads de calidad para clínicas.

Lo que pasa en recepción cuando no hay precio

Martes, 12:40. La recepcionista lleva media mañana contestando WhatsApps de la campaña de implantes. Dieciocho conversaciones. Catorce empiezan igual: «¿Precio?». Contesta a todas con el rango y la invitación a la primera visita. Seis dejan de responder en cuanto leen la cifra. Cuatro dicen que lo pensarán. Tres piden cita. Una pregunta si hacéis descuento.

Esas catorce personas ya han costado un lead cada una, más una hora larga de recepción. Las seis que se fueron al ver el número no eran pacientes y nunca lo iban a ser. Si el rango hubiera estado en el anuncio, no habrían escrito, y la recepcionista habría tenido esa hora para llamar a los que sí.

Eso es lo que hace el precio: adelanta un filtro que se va a producir igual. La pregunta no es si el paciente va a conocer el precio, sino cuánto te cuesta que lo conozca.

Las cuatro formas de mostrar precio

Los importes de esta tabla son ejemplos para entender cada formato, no precios de referencia del mercado:

El precio gancho: muchos leads, peor paciente

Lo vemos sobre todo en dental. El anuncio dice «implante a 299 €». Llegan muchísimos contactos. En la primera visita el paciente se entera de que eso es solo el tornillo, que la corona, el pilar, las radiografías y quizá un injerto van aparte, y que el total se multiplica. Una parte se va enfadada. Otra se queda desconfiada. Y la que acepta empieza la relación sintiéndose engañada, que es la peor forma de empezar un tratamiento de meses.

Además del problema de confianza, hay uno legal. La publicidad sanitaria debe ser veraz y no inducir a error.

Cómo hacerlo bien

1. Que el «desde» exista. Debe haber casos reales con ese precio y la página tiene que explicar qué incluye.
2. Explica de qué depende: «El precio final depende del número de piezas y de si necesitas injerto. Te lo damos cerrado por escrito en la primera visita».
3. Si anuncias cuota, sé transparente con el plazo y las condiciones, e indica que está sujeta a aprobación. La financiación al consumo tiene su propia norma, la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, y la entidad financiera te dirá qué tiene que aparecer.
4. Coherencia en todos los canales: el mismo precio en el anuncio, en la landing, en la ficha de Google y en lo que dice recepción por teléfono.
5. Nunca con medicamentos con receta. En medicina estética no se anuncia el precio de un producto con receta; se puede comunicar el de la consulta o el de un tratamiento sin nombrar el medicamento. Lo vemos en leads de calidad en medicina estética y en ¿se puede anunciar el bótox?.

Dónde ponerlo: anuncio, recursos de precio o página

No hace falta meter el precio en el titular para que filtre. En Google Ads existen los recursos de precio, unas tarjetas debajo del anuncio con varios servicios y su importe, cada una enlazada a su página. Para una clínica que ofrece primera visita, higiene y estudio de ortodoncia son una forma limpia de dar rango sin convertir el anuncio en un folleto de ofertas.

En Meta funciona mejor en el texto principal o en la primera pantalla del formulario, con una frase del tipo «La valoración cuesta X € y se descuenta si empiezas el tratamiento». Y en la landing, siempre: si el anuncio no lleva precio, que lo lleve la página. Cuando vemos una landing que esconde el precio en un «consúltanos», casi siempre vemos también un coste por paciente alto.

Esto encaja con la C de nuestro Método C.I.T.A.: una campaña por tratamiento, cada una con su mensaje y su rango. No es lo mismo hablar de precio en una higiene que en un implante, y mezclarlos en una campaña genérica impide hacerlo bien en ninguna.

Precio según la zona

En la Comunidad de Madrid se nota mucho cómo reacciona cada público. En zonas de renta alta como Pozuelo o el barrio de Salamanca, un precio muy bajo puede incluso restar credibilidad; ahí funciona mejor el precio de la consulta de valoración y el mensaje de experiencia. En el sur y el este, la cuota mensual suele atraer pacientes con más intención que el precio total. Lo detallamos en leads de calidad en Madrid, y tienes ejemplos en las páginas de Pozuelo de Alarcón o Fuenlabrada.

2.000 € en implantes, con y sin precio

Pongamos una clínica que invierte 2.000 € al mes en implantes. Con cifras de ejemplo, así suele cambiar el embudo:

El número de primeras visitas apenas cambia. Lo que cambia es todo lo que pasa por el camino: menos conversaciones inútiles, una recepción menos quemada y pacientes que llegan sin sorpresas. Ese último punto se nota luego en la aceptación del presupuesto.

Cómo probarlo sin arriesgar

Cuándo no poner precio

• Cuando el precio depende tanto del caso que cualquier cifra sería engañosa: rehabilitaciones completas, muchas cirugías. Ahí, mejor el precio de la consulta.
• Cuando la normativa de tu comunidad o tu colegio lo restringe para ese tratamiento.
• Cuando tu precio está muy por encima del mercado y tu diferencia necesita explicarse antes. Primero la propuesta de valor; el precio, en la consulta o en la conversación.

Cómo lo cuenta recepción

Si el anuncio da un rango, recepción tiene que confirmarlo, nunca contradecirlo. Nada destruye más rápido la confianza que un «uy, eso del anuncio es para casos muy concretos». Tienes la forma de hablar de precio por teléfono en el guion de llamada y por escrito en WhatsApp para cualificar leads. Y si quieres que probemos la versión con precio en tus campañas, lo planteamos en la consulta.

Este tema, en vídeo

Lo resumimos en 25 segundos. Tienes la explicación completa en ¿Pongo precios en la web de mi clínica?.

Preguntas frecuentes

¿Mostrar precio baja el número de leads?

Suele bajar algo el volumen, pero mejora la calidad: quien escribe ya conoce el rango y no se va al oír la cifra. El resultado en primeras visitas suele ser parecido o mejor, con mucho menos trabajo de recepción contestando a quien nunca iba a ser paciente.

¿Qué es un precio gancho y por qué es un problema?

Un precio muy bajo que solo cubre una parte del tratamiento, como el implante sin corona. Atrae muchos contactos que se van al conocer el precio real, deteriora la confianza de los que se quedan y puede chocar con la obligación de que la publicidad sanitaria no induzca a error.

¿Hay normas para anunciar precios de tratamientos?

Sí. La publicidad sanitaria no puede ser engañosa y debe respetar el Real Decreto 1907/1996, la normativa autonómica y los códigos de tu colegio profesional. Si anuncias cuotas, se suma la normativa de crédito al consumo. Consulta antes de lanzar promociones.

¿Dónde pongo el precio si no quiero que esté en el titular del anuncio?

En Google Ads puedes usar los recursos de precio, que muestran varios servicios con su importe debajo del anuncio. En Meta, en el texto principal o en la primera pantalla del formulario. Y en la landing, siempre: si el anuncio no lleva precio, que lo lleve la página.