Radio de captación de una clínica dental: hasta dónde viaja un paciente según el tratamiento

Un paciente de higiene, urgencias u odontopediatría rara vez se desplaza más allá de su barrio; uno de ortodoncia o implante unitario acepta un trayecto medio; uno de rehabilitación completa con implantes cruza la ciudad o la provincia si confía en la clínica. Por eso cada tratamiento necesita su propio radio en los anuncios, calculado con los códigos postales de tus pacientes.

Una clínica de Chamberí nos enseñó una vez su configuración de Google Ads: un círculo de 25 km alrededor de la clínica para todas las campañas, «para tener volumen». Recepción pasaba media mañana llamando a personas de Arganda y Collado Villalba que querían una limpieza. Ninguna iba a ir. Mientras tanto, la campaña de rehabilitación completa, que sí podía atraer a alguien de Alcalá, competía por el mismo presupuesto que las limpiezas.

Hasta dónde llega cada tratamiento

Los radios exactos dependen de tu ciudad: en Madrid capital, diez minutos en metro es mucho; en una zona rural, veinte kilómetros puede ser lo normal. Úsalos como punto de partida y ajusta con tus datos.

Tu radio real está en el software de gestión

1. Exporta los códigos postales de los pacientes nuevos del último año, por tratamiento principal.
2. Cuenta cuántos hay en cada código postal.
3. Para cada tratamiento, mira dentro de qué distancia está el 80 % de los pacientes.
4. Ese es tu radio de partida para las campañas de ese tratamiento.
5. Repite cada seis meses: si captas bien, el radio de los tratamientos grandes puede crecer.

Cuando el radio no es un círculo

El círculo es cómodo de configurar y casi nunca describe bien la realidad. Lo que decide si un paciente viene no son los kilómetros sino el trayecto: cuánto tarda, si hay metro o cercanías directo, si tiene que cruzar una autopista o un río.

Un ejemplo ilustrativo: una clínica en Getafe Centro. A 4 km hacia el norte está Villaverde, con buena conexión por cercanías; a 4 km hacia el oeste, una zona industrial donde casi no vive nadie; a 6 km hacia el sur, Parla, con autobús directo. Al cruzar los códigos postales de sus pacientes de ortodoncia, salía una figura alargada en dirección norte-sur y prácticamente vacía hacia el oeste. Con un círculo, pagaba anuncios en zonas de las que no venía nadie y se quedaba corta en Parla.

En la práctica, la solución es sencilla: en lugar de un radio, selecciona en Google Ads los códigos postales o municipios que de verdad aportan pacientes, y ajusta la puja al alza en los que más convierten. En Madrid, donde los barrios cambian mucho de una calle a otra, lo explicamos con más ejemplos en segmentación geográfica de anuncios en Madrid.

Tres casos en los que el radio engaña

Urgencias: el radio cambia con la hora

A las 10:00 de un martes, quien busca «dentista urgencias» lo hace desde el trabajo, que puede estar lejos de casa. A las 21:00 de un sábado lo hace desde el sofá. Si tu clínica abre los sábados por la mañana, el radio de urgencias del viernes por la noche puede ser algo más amplio que el de un martes al mediodía, porque esa persona va a desplazarse a primera hora a donde le den cita. Programa la campaña por franjas y revisa de dónde llegan las llamadas en cada una. Tienes más detalle en captación de urgencias dentales.

Odontopediatría: cuenta el colegio, no la casa

Muchas familias eligen dentista infantil por cercanía al colegio o a la actividad extraescolar, porque es donde están a las 17:00. Si tu clínica está cerca de dos o tres colegios grandes, esos códigos postales valen más de lo que dice el mapa de domicilios.

Zonas de trabajo: muchos pacientes, pocos domicilios

Una clínica junto a un parque empresarial puede captar pacientes adultos que viven a 30 km pero trabajan a 300 metros. Para ellos, el radio que importa es el de la oficina y el horario que importa es el de antes de entrar o el de la comida. Si es tu caso, anúncialo: «Abrimos a las 8:00, al lado de [parque empresarial]».

El radio también cambia el mensaje

Cuando amplías el radio de una campaña de rehabilitación completa a toda la provincia, el anuncio no puede ser el mismo que para el barrio. Quien viene de 40 km necesita saber si puede hacer la primera visita y el TAC el mismo día, si hay aparcamiento y cuántas veces tendrá que volver. Si tu clínica no puede ofrecer eso, ampliar el radio solo trae llamadas que acaban en «uy, me pilla muy lejos». Tienes cómo plantearlo para este tipo de paciente en leads de All-on-4.

Configurarlo en Google Ads

• Una campaña (o grupo con ubicación propia) por tratamiento con radio distinto.
• Opción de ubicación «presencia»: personas que están o suelen estar en la zona. Evita «presencia o interés», que muestra anuncios a quien busca tu ciudad desde lejos.
• Ajustes de puja por zona: más en los códigos postales que más convierten.
• Exclusión de zonas donde sabes que no captas (por ejemplo, al otro lado de una barrera natural o con mal transporte).

Revisa las políticas de salud de Google Ads si amplías mensajes a nuevas zonas. Tienes la estructura completa para implantes en Google Ads para implantes dentales.

Configurarlo en Meta Ads

En Meta la ubicación es menos precisa: muestra anuncios a quien vive en la zona y también a quien ha estado allí recientemente. Para compensar:

• Usa radios algo más cortos que en Google para tratamientos de cercanía.
• Añade una pregunta de zona en el formulario (barrio o municipio), como explicamos en Meta Ads para clínicas dentales.
• Menciona el barrio en la creatividad: «En Chamberí» filtra más que cualquier ajuste.

Recuerda que los anuncios de tratamientos estéticos deben dirigirse a mayores de 18, según la política de Meta.

Errores frecuentes con el radio

• Un radio enorme «para tener más volumen». Sube el número de leads y baja el de pacientes.
• Un radio mínimo para todo. Te pierdes pacientes de tratamientos que viajarían.
• No mirar el transporte. Un barrio cercano mal comunicado puede convertir peor que uno más lejano con metro directo.
• No mencionar la ubicación en el anuncio. El usuario no sabe si le pilla cerca hasta que le llamas.

Los números por zona que conviene mirar

Ajustar bien el radio es parte de la C de Captar del Método C.I.T.A.: segmentar con tus propios datos filtrados, no con un círculo puesto a ojo. Para la aceptación por origen tienes el método en aceptación de presupuestos por canal. Si quieres que ajustemos tu radio por tratamiento con los datos de tus pacientes, pide una consulta.

Preguntas frecuentes

¿Qué radio debo poner en mis anuncios dentales?

Depende del tratamiento y de tu ciudad. Para revisiones y urgencias, el entorno inmediato de la clínica; para rehabilitaciones completas, bastante más. Calcula dónde vive el 80 % de tus pacientes de cada tratamiento y úsalo como punto de partida.

¿Por qué me llegan leads de muy lejos si he puesto un radio pequeño?

Porque Google y Meta pueden mostrar anuncios a personas que han estado en la zona o que buscan tu ciudad desde fuera. En Google usa la opción de «presencia»; en Meta, añade una pregunta de zona en el formulario y menciona el barrio en el anuncio.

¿Merece la pena ampliar el radio para implantes?

Para rehabilitaciones completas suele merecer la pena, porque el paciente elige por confianza y está dispuesto a desplazarse. Hazlo con un mensaje específico y mide la aceptación de presupuestos de esas zonas antes de ampliar más.