¿Google Ads o Meta Ads para tu clínica? Depende del tratamiento

Google Ads o Meta Ads depende del tratamiento: Google capta a quien ya busca (implantes, urgencias, láser), Meta crea demanda en tratamientos visuales y para dar a conocer al profesional (medicina estética facial, ortodoncia invisible). Con poco presupuesto, elige el canal que encaja con tu tratamiento principal, mide el coste por paciente tres meses y después combina.

La pregunta nos llega casi siempre con trampa: «¿Qué funciona mejor, Google o Facebook?». Como si fueran dos marcas de lo mismo. Son dos trabajos distintos, y la mitad de las cuentas que auditamos están pidiendo a uno lo que solo sabe hacer el otro: anunciar urgencias en Instagram o rellenos de labios con palabras clave genéricas en Google.

La diferencia de fondo: intención frente a descubrimiento

En Google el paciente te busca. Tiene una necesidad, escribe lo que quiere y elige entre los resultados. La intención es alta, el volumen está limitado a lo que la gente busca en tu zona y el coste por clic puede ser alto en tratamientos competidos.

En Meta tú buscas al paciente. Aparece un vídeo de tu doctora explicando un tratamiento mientras alguien mira Instagram. Si le interesa, deja sus datos o escribe. El volumen es mucho mayor y el coste por lead suele ser más bajo, pero la intención es más variable: hay personas que estaban pensando en tratarse y otras que solo sintieron curiosidad. Por eso los leads de Meta requieren más filtro, como explicamos en la calidad de los leads de Meta Ads, y los de Google, una buena selección de palabras clave, como en la calidad de los leads de Google Ads.

Qué canal encaja con cada tratamiento

Si quieres profundizar en cada uno, tienes Google Ads para clínicas estéticas y Meta Ads para clínicas dentales.

Señales para elegir por dónde empezar

• Empieza por Google si tu tratamiento principal se busca por nombre, si atiendes urgencias o si tu zona tiene pocas clínicas y mucha búsqueda.
• Empieza por Meta si tu tratamiento es visual, si tienes a un profesional que comunica bien en vídeo, o si en tu zona la búsqueda en Google está muy disputada y cara.
• Empieza por la ficha de Google antes que por ninguno si tienes pocas reseñas: tanto los anuncios de Google como los de Meta acaban llevando a alguien a buscarte por tu nombre. Lo explicamos en reseñas de Google para clínicas.

Con poco presupuesto, un canal y hacerlo bien

Con menos de mil euros al mes, repartir entre Google, Meta y TikTok suele dar tres campañas que no aprenden. Elige un canal, uno o dos tratamientos, y mide el coste por paciente durante tres meses. Cuando ese canal funcione y la agenda tenga hueco, añade el segundo. Tienes el cálculo del presupuesto en cuánto invertir en publicidad.

Cómo se combinan cuando ya funcionan

Cuando la clínica tiene presupuesto para los dos, se refuerzan. Meta da a conocer al profesional y la clínica en la zona; parte de esas personas no rellenan nada en ese momento, pero días después buscan el nombre de la clínica en Google y piden cita. Google capta esas búsquedas de marca y las de tratamiento. Lo que no suma es el remarketing clásico: en salud, Google no permite audiencias propias y Meta limita mucho los datos, como contamos en el remarketing en clínicas dentales.

Esto tiene una consecuencia en la medición: Meta suele parecer peor de lo que es y la búsqueda de marca de Google, mejor. Para verlo bien, pregunta siempre en recepción cómo te conocieron y mira la evolución de las búsquedas de tu nombre. Tienes el marco completo en atribución de leads en clínicas.

Dónde falla cada uno

Google se encarece rápido en tratamientos muy competidos y en zonas como el centro de Madrid, y una mala selección de palabras clave trae curiosos que buscan «gratis» o «precio más barato». Meta trae volumen, pero si no le envías qué leads se convierten en citas, aprende a traer más curiosos; lo explicamos en por qué tus anuncios de Facebook no traen pacientes. Ninguno de los dos arregla una recepción que responde tarde.

Implantes en Google, estética en Meta: un caso de Alcalá

Pongamos una clínica en Alcalá de Henares que hace implantes y medicina estética facial, con 2.000 euros al mes. Pone 1.200 en Google para implantes y 800 en Meta para estética. En Google, 45 leads a unos 27 euros; en Meta, 90 leads a unos 9 euros. Si mirase solo el coste por lead, pasaría todo a Meta. Pero al cruzar con la agenda, Google trae 6 pacientes de implantes (unos 200 euros por paciente, con un tratamiento de importe alto) y Meta 11 pacientes de estética (unos 73 euros por paciente, con un tratamiento de importe menor). Los dos canales funcionan para su tratamiento. Es un ejemplo con cifras redondas: lo importante es comparar cada canal con el tratamiento que trae y con su coste por paciente.

Si tu especialidad no es dental ni estética

La tabla de arriba piensa en clínicas dentales y de medicina estética, que son la mayoría de las que trabajamos. En otras especialidades el reparto cambia bastante:

• Fisioterapia y podología: Google y la ficha casi en exclusiva para dolor y síntomas; Meta solo para servicios planificados como suelo pélvico o estudio de la pisada.
• Psicología: Google por motivo de consulta; Meta para contenido divulgativo y nunca para señalar a quien lo ve.
• Cirugía estética y capilar: Google como base y vídeo en Meta y YouTube para un ciclo de decisión de meses.
• Oftalmología y fertilidad: Google con filtros previos y Meta con mucho cuidado en el tono.

Tenemos cada caso desarrollado en la serie de «mejor campaña»; por ejemplo, la mejor campaña para una clínica dental. Elijas lo que elijas, el canal solo hace la C de Captar del Método C.I.T.A.: si nadie contesta en minutos ni se sigue a quien no reservó, da igual cuál hayas escogido.

Preguntas frecuentes

¿Es mejor Google Ads o Facebook Ads para una clínica dental?

Para tratamientos que se buscan por nombre, como implantes o urgencias, Google suele traer más intención. Meta funciona bien para ortodoncia, estética dental y para dar a conocer al profesional con vídeo. Lo ideal es elegir según el tratamiento y comparar el coste por paciente, no por lead.

¿Por qué los leads de Meta son más baratos que los de Google?

Porque Meta llega a muchas personas que no estaban buscando y el formulario es fácil de enviar. Eso abarata el lead pero reduce la intención media. Google capta a quien busca activamente, con más intención y un coste por clic más alto. Lo que importa es el coste por paciente de cada canal.

¿Puedo empezar con los dos canales a la vez?

Si tienes presupuesto suficiente para que cada campaña aprenda, sí. Con poco presupuesto es mejor empezar por un canal, medir tres meses y añadir el segundo cuando el primero funcione y la agenda tenga hueco.

¿Cómo sé qué canal me trae más pacientes?

Registra el origen de cada lead en el CRM con UTM y números de seguimiento, pregunta cómo te conocieron y cruza los leads con citas, asistencias y tratamientos. Ten en cuenta que Meta genera búsquedas de marca en Google que no siempre se le atribuyen.

Si quieres que te digamos qué canal encaja con tu clínica, pide una consulta.