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Para un centro de psicología, la mejor campaña es la búsqueda en Google por motivo de consulta y ciudad («psicólogo ansiedad Granada», «terapia de pareja»), con una página por motivo y una forma de contacto que no obligue a contar nada por escrito. Meta sirve para contenido divulgativo, no para señalar a quien lo ve. La terapia online abre campañas a toda España.
En psicología conviene empezar por lo que no se puede hacer, porque condiciona todo lo demás. Una campaña de clínica dental puede permitirse un mensaje torpe; una de psicología, no. La persona que lee tu anuncio puede estar en su peor semana del año.
Primero, los límites
Lo que dicen las plataformas
Meta no permite anuncios que afirmen o insinúen características personales de quien los ve, incluida su salud mental. «¿Sufres ansiedad?» o «¿Te sientes solo?» son rechazos casi seguros. Google, en su política de publicidad personalizada, incluye la salud entre las categorías sensibles, y eso deja fuera las listas propias: no puedes perseguir con anuncios a quien visitó tu página de depresión. Remarketing, por tanto, descartado.
Lo que dice la ley y la deontología
La Ley 33/2011, General de Salud Pública, regula en su disposición adicional séptima la psicología en el ámbito sanitario y la figura del psicólogo general sanitario. Lo que pongas en el anuncio sobre la titulación de tu equipo tiene que corresponderse con lo que realmente tiene. El Código Deontológico del Psicólogo considera grave atribuirse títulos que no se poseen o usar denominaciones ambiguas que induzcan a error (artículo 51), y pide no crear falsas expectativas (artículo 32). En la práctica: nada de «supera la ansiedad en 8 sesiones», y cuidado con «especialista en…» si no hay un título que lo respalde.
Lo que pide el sentido común
Tu web y tus respuestas automáticas no son un servicio de urgencias. Si alguien escribe en una situación de crisis, debe encontrar a la vista los teléfonos de emergencias (112) y la Línea 024 de atención a la conducta suicida. Ponlos en la página de contacto y en el mensaje automático de WhatsApp.
Una campaña por motivo de consulta
La gente no busca «psicología clínica». Busca lo que le pasa, o lo que le pasa a su hijo, o a su relación. Cada motivo tiene su vocabulario y su página.
| Motivo | Búsquedas típicas | Quién busca | Qué tiene que contar la página |
|---|---|---|---|
| Ansiedad | «psicólogo ansiedad [ciudad]», «ataques de pánico tratamiento» | La propia persona, de noche | Cómo es la primera sesión, enfoque de trabajo, precio |
| Pareja | «terapia de pareja [ciudad]», «psicólogo de pareja online» | Uno de los dos, a veces a escondidas del otro | Si se puede empezar uno solo, formato de las sesiones |
| Infantojuvenil | «psicólogo infantil», «psicólogo adolescentes [barrio]» | Madre o padre | Cómo participan los padres, coordinación con el colegio |
| Duelo | «psicólogo duelo», «terapia pérdida» | La persona o un familiar | Tono muy cuidado, sin urgencia |
| Terapia online | «psicólogo online», «terapia online precio» | Cualquier punto de España | Cómo funciona la videollamada, privacidad, horarios |
La campaña de terapia online merece un comentario: compite con plataformas grandes y con presupuestos que un centro no va a igualar. Funciona mejor si se apoya en algo concreto que tú haces bien (un enfoque, un perfil de paciente, un idioma) que si intenta ganar en «psicólogo online» genérico.
Un reparto de ejemplo: 1.200 € al mes
Ejemplo con cifras redondas para un centro en Granada con cuatro psicólogas, sesión a 60 €.
| Campaña | €/mes (ejemplo) | Comentario |
|---|---|---|
| Google: ansiedad y estrés, ciudad | 450 | El motivo con más búsquedas |
| Google: terapia de pareja | 250 | Pacientes que suelen mantener el proceso |
| Google: infantojuvenil, barrio y alrededores | 200 | Decide la familia, importa la cercanía |
| Google: terapia online, toda España | 200 | Solo con un enfoque diferencial claro |
| Meta: vídeos divulgativos de las psicólogas | 100 | Notoriedad, sin pedir contacto |
Cómo contactar sin obligar a contar
Este es el punto donde más centros pierden pacientes. Un formulario que pregunta «describe tu problema» frena a mucha gente: no quieren escribir sobre su ansiedad en una caja de texto que no saben quién leerá. Además, lo que te escriban ahí son datos de salud, con la protección reforzada que eso implica (lo tienes en protección de datos en una clínica).
Funciona mejor un contacto mínimo: nombre, teléfono o WhatsApp, preferencia de horario y si busca presencial u online. Lo demás, en una llamada breve con una psicóloga, no con recepción.
Respuesta automática al primer mensaje
«Hola, gracias por escribirnos. Te contesta una de nuestras psicólogas en menos de 24 horas laborables para conocerte un poco y ver qué profesional del equipo encaja mejor contigo. No hace falta que nos cuentes nada por aquí.
Si estás pasando por una situación de crisis ahora mismo, llama al 112 o al 024 (atención a la conducta suicida, 24 horas).»
Qué contar en los vídeos de Meta
Meta no es el canal para pedir citas en psicología, pero sí para que, cuando alguien busque en Google dentro de tres meses, reconozca a tu equipo. Los vídeos que mejor funcionan son los que enseñan algo útil sin señalar a nadie:
- «Qué pasa en una primera sesión de terapia», contado por una de las psicólogas en su despacho.
- «Diferencia entre preocuparse y tener un problema de ansiedad», explicada en general, sin hablarle al espectador en segunda persona.
- «Cómo hablar con un adolescente que no quiere ir al psicólogo», para la campaña de familias.
- «Terapia online: cómo funciona una sesión por videollamada», con la pantalla real.
Sin música dramática, sin fotos de banco y con subtítulos, porque la mayoría lo verá sin sonido. Y en la página a la que llevan, la misma psicóloga con nombre, número de colegiada y forma de trabajo. Cómo construir esas páginas para que filtren sin asustar lo explicamos en landings que traen leads de calidad, y por qué la cara del profesional pesa tanto en el profesional como marca.
Errores que vemos en centros de psicología
- Anuncios que diagnostican. «Si te cuesta dormir y estás irritable, tienes ansiedad.» Ni lo aprueba Meta ni es ético.
- Prometer resultados en número de sesiones. Choca con el artículo 32 del código y con el Real Decreto 1907/1996.
- Medir solo primeras sesiones. Un centro sano mide cuántos pacientes continúan después de la tercera sesión, por campaña.
- Fotos de banco de personas llorando. Estigmatizan y no dicen nada de tu forma de trabajar. Mejor el despacho real y la psicóloga.
- Tardar tres días en responder. Pedir ayuda cuesta. Si nadie contesta, la persona no vuelve a intentarlo contigo. Lo medimos en el tiempo de respuesta a los leads.
Dónde encaja la ficha de Google
Para psicología infantil y presencial de barrio, la ficha pesa mucho. Pero las reseñas tienen una particularidad: muchos pacientes no quieren dejar constancia pública de que van al psicólogo. No presiones. Pide la reseña solo a quien lo ofrezca o a las familias de terapia infantil, y responde sin confirmar nunca que la persona es paciente, siguiendo las directrices de Google Business Profile. Cómo responder bien está en reseñas de Google para clínicas.
Dentro del Método C.I.T.A., en psicología la I de Inmediatez se hace con más tacto que en otras especialidades: una respuesta automática cálida en segundos y la llamada de una profesional en horas. Si te interesa cómo lo enfocamos, está en marketing para psicólogos; y para dudas generales sobre agencias y resultados, las preguntas de los dueños de clínicas.
Preguntas frecuentes
¿Qué campaña funciona mejor para un centro de psicología?
La búsqueda en Google por motivo de consulta y ciudad, con una página por motivo y un contacto que no obligue a contar nada por escrito. Meta sirve para vídeos divulgativos de las psicólogas, nunca para anuncios que señalen la situación de quien los ve. La terapia online permite campañas en toda España.
¿Puedo hacer remarketing en psicología?
No con audiencias propias en Google: la salud es una categoría sensible y los anunciantes de servicios de salud no pueden usar audiencias que han creado ellos. En Meta tampoco es recomendable. Además, perseguir con anuncios a alguien que leyó sobre depresión es, como mínimo, poco respetuoso.
¿Qué no puedo decir en un anuncio de psicología?
No puedes insinuar que quien lo lee tiene un problema de salud mental, prometer resultados en un número de sesiones ni atribuir a tu equipo títulos que no tiene. El Código Deontológico del Psicólogo considera grave el uso de denominaciones ambiguas que induzcan a error.
