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Las simulaciones con IA son útiles en la consulta de cirugía estética para hablar de expectativas, siempre que el cirujano las presente como una aproximación y la paciente haya consentido que se use su foto en esa herramienta. En anuncios y redes son peligrosas: un «después» generado o retocado muestra un resultado que no existe, atrae a pacientes con expectativas imposibles y puede ser publicidad engañosa. La línea está en no enseñar nunca como real algo que no lo es.
Lo vemos cada vez más en las cuentas que auditamos: imágenes de cuerpos y caras perfectas que nadie ha operado, generadas en un minuto. Funcionan para conseguir clics. Funcionan muy mal para conseguir pacientes contentos.
Dos usos de la misma herramienta
Consulta de rinoplastia en Bilbao. La paciente trae capturas de Instagram de narices que le gustan. El cirujano le hace una foto de perfil, la carga en el programa de simulación y le enseña dos versiones: una más conservadora y otra más marcada. Le explica que la segunda no encaja con su piel gruesa y que la primera es más realista. La paciente entiende por primera vez por qué no puede tener la nariz de la captura. Sale con expectativas ajustadas. Esa simulación ha hecho un buen trabajo.
Ahora la misma herramienta en manos de la cuenta de Instagram de otra clínica: una imagen generada de un perfil «después», perfecto, con el texto «tu nueva nariz en 1 hora». Nadie se ha operado. Llegan veinte mensajes. En consulta, varias pacientes piden «lo del anuncio». Algunas se van frustradas; otras se operan y no quedan contentas. Esa imagen ha hecho daño.
En consulta: una herramienta de conversación
| Útil para | Riesgo | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Entender qué quiere cambiar la paciente | Que tome la simulación como promesa | Decirlo en voz alta y por escrito |
| Hablar de proporciones y límites | Que la imagen sea más favorable de lo posible | Simular también la opción conservadora |
| Comparar opciones | Que decida por la imagen y no por la valoración | La simulación va después de la exploración, no antes |
| Reducir la ansiedad | Que se lleve la imagen y la enseñe como «lo que me van a hacer» | Entregarla marcada como simulación, o no entregarla |
La información que recibe la paciente tiene que ser coherente con lo que exige la Ley 41/2002 sobre información y consentimiento: si la simulación forma parte de la conversación, que conste que es orientativa.
Frase para presentar una simulación
«Esto es una simulación hecha con un programa, no una foto de cómo vas a quedar. Nos sirve para hablar de lo que te gustaría y de lo que es razonable en tu caso. El resultado real depende de tu anatomía, de tu piel, de cómo cicatrices y de otros factores que te explico ahora.»
Texto para la hoja de información (para validar con tu asesor)
«Durante la consulta se ha utilizado una simulación digital con fines exclusivamente orientativos. No representa ni garantiza el resultado de la intervención, que depende de factores individuales explicados por el cirujano.»
Las fotos de la paciente: también son datos
Para simular, se sube una foto de la paciente a una herramienta. Es un dato personal y, en este contexto, relacionado con su salud. Antes de usarla:
- Informa a la paciente y recoge su consentimiento para ese uso concreto.
- Usa una herramienta contratada por la clínica, con contrato de encargado del tratamiento y garantías sobre dónde se guardan las imágenes.
- Pregunta al proveedor si usa las imágenes para entrenar sus modelos y cuánto tiempo las conserva.
- Nada de aplicaciones de consumo instaladas en el móvil del cirujano.
Tienes el detalle en IA y datos de pacientes.
En anuncios y redes: la línea roja
Mostrar una imagen generada como si fuera un resultado es engañoso. La publicidad sanitaria no puede inducir a error, como establece el Real Decreto 1907/1996. Además, el Reglamento europeo de IA obliga a identificar las imágenes generadas o manipuladas que parezcan reales, y las plataformas etiquetan cada vez más este contenido.
| Uso | Valoración |
|---|---|
| «Después» generado con IA presentado como resultado | No. Engañoso |
| Foto real de una paciente retocada para mejorar el resultado | No. Engañoso |
| Simulación de consulta publicada como ejemplo, sin decir que lo es | No |
| Ilustración claramente no realista para explicar una técnica | Aceptable, identificándola como ilustración |
| Fondo, decorado o recurso gráfico generado | Sin problema si no confunde |
| Antes y después reales, con consentimiento y sin retoque | Posible, con las reglas de cada plataforma y de tu colegio |
Sobre las fotos reales de antes y después, sus límites y su efecto en los contactos, lee antes y después en cirugía estética y qué se puede publicar.
El efecto en los leads
Una imagen idealizada consigue contactos baratos. El problema es quién llega: personas con una expectativa que ningún cirujano puede cumplir. Piden «lo del anuncio», se frustran con la valoración honesta y no aceptan. Las que aceptan tienen más riesgo de quedar descontentas, y eso termina en reseñas y quejas.
Ejemplo ilustrativo: una clínica de Valencia prueba durante un mes anuncios con imágenes muy idealizadas frente a vídeos de su cirujana explicando qué puede y qué no puede conseguir una blefaroplastia. Las imágenes traen bastantes más contactos y más baratos. Los vídeos traen menos, pero el porcentaje que acude a la valoración y se opera es mucho mayor. Medido por cirugía, gana el vídeo. Medido por coste por lead, ganaría la imagen, y por eso tanta gente se equivoca. Cómo filtrar antes de la consulta lo explicamos en filtrar candidatos no aptos.
Lo que sí funciona en publicidad es lo real: el cirujano explicando, la clínica, el proceso. Es la C de captar de nuestro Método C.I.T.A.: rodaje con cámara profesional y la IA para producir variantes de esas creatividades, no para inventar resultados. Hay más sobre esto en contenido para redes con IA.
Lista de revisión antes de publicar
- ¿Alguna imagen de anuncios o redes es generada o retocada de forma que parezca un resultado real?
- ¿Las imágenes generadas que se usan como recurso están identificadas cuando pueden parecer reales?
- ¿Los antes y después publicados son reales, sin retoque y con consentimiento guardado?
- ¿Las simulaciones de consulta se presentan como aproximación y constan así en la información?
- ¿Hay consentimiento para subir las fotos de las pacientes a la herramienta?
- ¿El proveedor de simulación tiene contrato y garantías?
Para el marco legal completo de la IA en tu clínica, lee el Reglamento europeo de IA para dueños de clínica. Si quieres atraer pacientes con expectativas realistas, tienes el servicio en marketing para cirugía estética o puedes pedir una consulta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar simulaciones con IA en la consulta de cirugía estética?
Sí, como herramienta de conversación y después de la exploración, presentándolas como una aproximación que no garantiza el resultado, con consentimiento para usar la foto de la paciente y una herramienta contratada con garantías de protección de datos. Conviene que conste en la información que recibe.
¿Puedo usar imágenes generadas con IA en anuncios de cirugía?
No para mostrar resultados: sería publicidad engañosa. Ilustraciones claramente no realistas o recursos gráficos pueden usarse si no confunden, identificándolos como generados cuando puedan parecer reales. Para enseñar resultados, solo fotos reales con consentimiento y sin retoque.
¿Las imágenes idealizadas traen más pacientes?
Traen más contactos y más baratos, pero con expectativas poco realistas. Acuden menos a la valoración, aceptan menos y, si se operan, tienen más riesgo de quedar descontentas. Medido por cirugías y por satisfacción, suelen funcionar peor que los vídeos reales del cirujano.
¿Puedo retocar las fotos reales de antes y después?
Ajustes neutros como recortar o igualar la luz entre las dos fotos pueden ser aceptables. Retocar el resultado para que parezca mejor no lo es: convierte una foto real en engañosa. Si dudas de si un ajuste cambia la percepción del resultado, no lo hagas.
