No vamos a darte una tarifa de catálogo, porque depende de lo que incluye y de dónde partes. Sí te explicamos cómo cobran las agencias (fee fijo, porcentaje de la inversión, por lead o por paciente), qué hay detrás de cada modelo y qué preguntar antes de firmar.
Modelos de cobro
Ningún modelo es bueno o malo por sí mismo: importa qué incentiva y si puedes comprobar los datos. Lo desarrollamos en pagar por lead, por cita o por paciente.
| Modelo | Cómo funciona | Qué premia | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Fee fijo | Una cantidad al mes por el trabajo, aparte de lo que pagas a Google y Meta | Previsibilidad para las dos partes | Que no diga qué incluye: canales, creatividades, horas, informes |
| % de inversión | Un porcentaje de lo que se invierte en anuncios, a menudo con un mínimo | Que la inversión crezca | El incentivo es gastar más, no gastar mejor |
| Por lead | Pagas cada contacto que entrega la agencia | El volumen de formularios | Leads que no contestan o no vienen; ¿quién decide qué lead es válido? |
| Por paciente | Pagas por cita que acude o por paciente que empieza tratamiento | El resultado que te importa | Exige medir de verdad en tu agenda; el precio por unidad es más alto |
| Mixto | Fee base más una parte variable por resultados | Estabilidad e incentivo a la vez | Que el variable se calcule con datos que tú puedas comprobar |
Qué incluye
Dos agencias que cobran lo mismo pueden estar vendiendo cosas muy distintas. Antes de comparar cifras, compara esto.
Cuántas, en qué canales y cada cuánto se revisan. «Gestión de Google Ads» puede ser una hora al mes o revisar a diario los términos de búsqueda. Así lo hacemos en nuestra agencia de publicidad para clínicas.
Fotos de banco y plantillas, o rodaje en tu clínica y piezas nuevas cada mes. En Meta, la creatividad decide buena parte del resultado.
Una página por tratamiento pensada para convertir, o todo el tráfico a la home. Pregunta si se cobra aparte.
Respuesta automática, seguimiento de presupuestos y recordatorios, o el lead en un Excel y suerte. Ver automatización de WhatsApp.
Un informe de clics o uno de coste por paciente, con conversiones offline y API de conversiones conectadas.
Guion de llamada y acompañamiento a recepción, o nada. Es donde más pacientes se pierden y casi nadie lo incluye.
Lo que no sale en la factura
Lo que cobra la agencia y lo que pagas a Google y Meta son partidas distintas. Desconfía de un «todo incluido» que no dice cuánto va a anuncios: es la forma más sencilla de cobrar de más sin que se note. Lo sano es que la inversión se cargue a una tarjeta de la clínica, en cuentas a su nombre, y que la agencia facture solo su trabajo. Tienes rangos orientativos de las dos partidas en cuánto cuesta el marketing para una clínica.
Con las cuentas, igual: Google Ads, Meta, el píxel, el CRM y la web deben estar a nombre de la clínica. Si la agencia los crea a su nombre, el día que te vas pierdes el historial y empiezas de cero. Repasa las cláusulas en el contrato con tu agencia.
Y la permanencia. Un contrato de doce meses no es ilegal ni siempre malo, pero si una agencia necesita retenerte por contrato, pregúntate por qué. Nosotros trabajamos sin permanencia.
Señales de alarma
Nadie con experiencia dedica a tu cuenta las horas que necesita por una cuota mínima. Lo normal es que las campañas acaben en piloto automático.
Si no está escrito qué cuenta (teléfono válido, contesta, pide cita), te cobrarán spam, duplicados y números que no existen.
«Cincuenta pacientes al mes» sin haber visto tu agenda, tu ciudad ni tu recepción. Nadie puede prometerlo con honestidad.
Si el informe no llega a citas y pacientes, no sabes si el precio compensa. Pide uno real de otra clínica, anonimizado.
Cómo calcularlo
Ejemplo ilustrativo: una clínica paga 1.200 € de agencia y 2.000 € de anuncios en un mes, y ese mes empiezan tratamiento 8 pacientes. Le cuesta 400 € cada uno. Con un ticket medio de 2.500 € compensa; con uno de 300 €, no.
Agencia, inversión publicitaria y herramientas. Ese es el coste real del mes, no solo la factura de la agencia.
Primeras visitas que acudieron y tratamientos aceptados, sacados de tu agenda y tu facturación, no del informe de la agencia.
Coste total entre pacientes que empiezan tratamiento. Es tu coste por paciente, y lo comparas con el ticket y el margen de ese tratamiento.
Un coste que sería caro en un blanqueamiento puede ser excelente en implantes, en cirugía estética o en trasplante capilar. Hazlo con la calculadora de coste por paciente.
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FAQ
Depende de lo que incluya. Gestionar campañas en un solo canal no cuesta lo mismo que un sistema con creatividades, web, CRM, WhatsApp automático y formación del equipo. En nuestro artículo sobre el coste del marketing de una clínica damos rangos orientativos del mercado español. Más útil que la cifra es saber qué incluye y cuánto te cuesta cada paciente con ello.
Pagar por paciente alinea mejor los intereses, pero solo funciona si la clínica mide de verdad qué contactos acuden y aceptan, y si los datos no los controla solo la agencia. Pagar por lead es sencillo pero premia el volumen, no la calidad. Muchas clínicas acaban en un modelo mixto: un fee base y una parte variable ligada a citas o pacientes.
No siempre, pero el incentivo está torcido: si la agencia gana más cuando tú gastas más, nadie te va a proponer bajar el presupuesto de un tratamiento que no rinde. Si lo aceptas, pide que cada subida de inversión se justifique con el coste por paciente y pacta un tope por escrito antes de empezar.
No publicamos una tarifa cerrada porque depende de los tratamientos, los canales y de si hace falta web o CRM. Te damos el precio por escrito después de la consulta, con lo que incluye y sin permanencia. Lo que sí publicamos es cómo nos medimos: un 34 % menos de coste por lead que la media del sector y un ROAS medio de 3,2×. Por eso hablamos de ratio coste/beneficio y no de precio.
El alcance por escrito (canales, creatividades, informes, CRM), un informe real anonimizado de otra clínica, las cuentas a nombre de tu clínica desde el primer día y la cláusula de salida. Y llama a dos clínicas que trabajen con esa agencia. Tienes las preguntas completas en cómo elegir agencia de marketing.
Trae lo que pagas hoy y cuántos pacientes te llegan. Calculamos tu coste por paciente y te damos un presupuesto por escrito con lo que incluye, sin permanencia.
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