Trabajamos con clínicas dentales, estéticas, de cirugía y capilares, y con centros médicos que reúnen varias especialidades bajo una marca. Marketing médico que respeta la publicidad sanitaria, cuida los datos de salud y llena la agenda de cada especialidad, no solo la del servicio que más se anuncia.
Para quién
Llevamos 10 años trabajando solo con salud privada. La mayoría de las clínicas con las que trabajamos son dentales, estéticas, de cirugía o capilares, pero cada vez nos llaman más centros médicos y policlínicas: traumatología, ginecología, dermatología, fisioterapia, psicología y, a menudo, un gabinete dental en la planta de abajo.
El reto cambia. Hay una sola marca, una ficha de Google (o tres mal montadas), un teléfono que atiende todo y especialidades que compiten por el mismo presupuesto. Si nadie lo ordena, la publicidad acaba empujando el servicio del socio que más insiste y el resto vive del boca a boca.
Muchos centros tienen además conciertos con aseguradoras, y eso divide al público en dos: el paciente de mutua, que elige dentro de un cuadro médico, y el paciente privado, que compara. El marketing sanitario rinde sobre todo con el segundo y en los servicios que la mutua no cubre o cubre mal.
Por especialidad
Lo que solemos encontrar en centros con varias especialidades. No es una regla fija: depende de la ciudad y de la competencia.
| Especialidad | Cómo llega el paciente | Lo que mejor suele funcionar |
|---|---|---|
| Traumatología | Busca por síntoma o lesión: «dolor de rodilla al correr», «fisioterapeuta [barrio]» | SEO local, Google Ads de búsqueda y páginas por patología revisadas por el especialista |
| Ginecología | Busca una profesional de confianza y lee reseñas antes de decidir | Ficha de Google cuidada, perfil completo de cada médico y contenido divulgativo |
| Dermatología | Mezcla consulta médica y estética; compara mucho | Separar lo médico de lo estético en campañas, mensajes y páginas |
| Psicología | Contacta en un momento delicado y espera discreción | Mensajes sobrios, formulario mínimo y respuesta de una persona, no de un bot |
| Dental y estética | Compara presupuestos altos y se decide despacio | Una campaña por tratamiento y seguimiento del presupuesto. Ver marketing dental y clínicas estéticas. |
Reputación
En salud, el paciente elige a una persona antes que a una marca, y casi siempre lee antes de llamar.
Categoría principal correcta, servicios por especialidad, horarios reales y fotos del centro. Si hay varias sedes, una ficha por sede, con datos que coincidan con la web.
Pedirlas de forma constante y responder sin confirmar que alguien es paciente ni hablar de su caso. Tienes plantillas en reseñas de Google para clínicas.
Perfil de cada profesional con formación y número de colegiado, y vídeos cortos explicando una primera consulta. Lo contamos en el médico como marca.
Mismo nombre, dirección y teléfono en directorios, aseguradoras, web y ficha. Las incoherencias confunden al paciente y a Google.
Normativa y datos
La publicidad de un centro sanitario la regulan la Ley General de Sanidad, el Real Decreto 1907/1996 y la normativa de cada comunidad autónoma, que a menudo pide incluir el número de registro sanitario del centro o comunicar ciertos anuncios. Encima están los códigos deontológicos de médicos y dentistas y las políticas de Google y Meta. Lo resumimos en qué puede anunciar una clínica y qué no; para un caso concreto, valídalo con tu colegio o tu asesor.
Los datos son el otro frente. Que alguien pida «primera consulta de ginecología» ya dice algo de su salud, y el RGPD trata eso como categoría especial. Los formularios piden solo lo necesario, con consentimiento explícito, y a Google y Meta les llegan eventos con nombres neutros como «cita» o «paciente», nunca la especialidad ni el motivo. Lo explicamos en protección de datos en los leads.
Una agencia que no conoce esto suele enterarse cuando Meta restringe la cuenta o cuando un paciente pregunta por qué le persigue el anuncio de su especialista. Si estás comparando proveedores, puntúa a tu agencia con las doce preguntas que usamos nosotros.
Cómo lo organizamos
Con la dirección decidimos qué servicios tienen hueco en agenda, margen y demanda privada. Se empieza por dos o tres especialidades, no por todas.
Cada especialidad con su landing, sus anuncios y su presupuesto, para que una no se coma a las demás. Las campañas las llevamos como en nuestra agencia de publicidad para clínicas.
WhatsApp automático, CRM con especialidad y origen de cada lead, y formación para no atender igual una consulta de psicología que una de estética. Ver automatización de WhatsApp.
Coste por primera consulta y por paciente de cada servicio, cada lunes. El presupuesto se mueve con datos, no con la especialidad que más se queja.
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FAQ
Es el marketing de los servicios de salud: clínicas, centros médicos, consultas y hospitales privados. Usa las mismas herramientas que otros sectores (Google, Meta, web, CRM), pero con límites propios: la publicidad sanitaria está regulada, las plataformas restringen los anuncios de salud y los datos de los pacientes tienen protección reforzada. Por eso conviene que lo lleve alguien que trabaje solo en salud.
Sí. En esos centros nos centramos en el paciente privado y en los servicios que la aseguradora no cubre o cubre mal, que es donde la publicidad tiene retorno. También revisamos que los datos del centro en los cuadros médicos coincidan con la web y la ficha de Google, porque muchos pacientes de mutua buscan el centro en Google antes de pedir cita.
Con mucho cuidado. Google no permite personalizar anuncios a partir de condiciones de salud y Meta limita los datos que acepta de webs sanitarias. Además, perseguir a alguien con anuncios de su ginecóloga o de su psicólogo es una mala experiencia. Preferimos públicos amplios, buen contenido y seguimiento por WhatsApp o email a quien ha dado su consentimiento.
Cuando hace falta, sí. Un centro con varias especialidades necesita una estructura clara: una página por especialidad y por servicio de alto valor, el perfil de cada médico y el botón de cita a mano en el móvil. Lo explicamos en diseño web para clínicas y lo combinamos con SEO para clínicas para que cada especialidad aparezca en su búsqueda.
Trabajamos con una clínica por ciudad, para no hacer campañas contra nuestro propio cliente. Antes de aceptar un proyecto miramos si hay recorrido: hueco en agenda, servicios privados con margen y un equipo dispuesto a contestar rápido. Si no lo vemos, te lo decimos en la consulta y te explicamos por qué.
Revisamos tus campañas, tu ficha de Google, tu web y cómo se atiende al paciente que llama, y te proponemos por qué especialidades empezar.
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